其实银行没有停息挂账这个说法，所以很多人找银行申请时，都会得到回复“没有这个业务”。而标准说法是“个性化分期还款协议”。
协商依据是2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，即“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。”
用户需要满足停息挂账的条件，如经济困难导致不能按时还款，但是用户仍旧有还款的意愿，用户态度良好没有躲避催收，这时候用户就可以申请停息挂账。这里的停息挂账，实际上就是用户申请协商还款，与银行签订个性化分期还款协议。
不过就算用户满足申请停息挂账的申请条件，也不代表一定可以协商成功，最终的结果还是要看银行怎么评估的
个性化分期步骤：
1，提供您的生活费用证明，如子女就学、父母养老、医疗费用、病历证明、贫困证明、创业证明等。，这些都是你经济压力的证明。
2，详细列出并汇总你所欠的金额，然后制定还款计划、还款期数、每个还款期的金额。
3，提供企业目前的居住环境证明和工作可以证明(包含个税、社保、公积金等)，这些是证明你的居住和收入的稳定性，有偿还各种渠道和意愿。
4，逾期接近三个月的时候学生主动学习打电话联系中国银行贷款申请，说明我们自己对于逾期原因分析以及企业还款意愿，一次不行就打二次，二次不行打三次，每一次间隔几天，电话系统当中要进行教学录音，包括公司催收电话同时也要录音，以及提高催收短信要保留，还是不行的话就得向银监局诉讼了，收集相关资料向银监局进行处理投诉，如果走到了这一步基本上是可以申请到停息挂账还款的。
信用卡逾期还款后，绝大部分持卡人想和银行申请停息挂账，不过不懂直接盲目申请成功率几乎为零。停息挂账对持卡人而言是好事，对银行来说是不想遇到的。停息挂账有哪些优点?下面我们来了解下。
停息挂账对持卡人有四大好处：罚息和违约金不再增加，避免债务越积越多;停止催收，再也不用担心电话催、短信催、上门催;不用担心被起诉，被执行;心中压力可以放下，安心努力工作，回归正常生活。
停息挂账也就是说持卡人在不可抗拒的情况下，欠款金额超出持卡人还款能力范围内，但持卡人仍然有偿还意愿，那么这类客户就可以和银行申请停息挂账。如果申请成功，债务最长可以分六十期偿还。
信用卡持卡人在与银行协商分期的时候，如何正确理解《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的规定，主要是以下五个方面：
1、两个前提
个性化分期的两个前提条件是：一是“特殊情况”，二是“确认持卡人还款能力不足且有还款意愿”。
2、平等协商
银行可以协商也可以不协商，协商是银行的权利，不是义务。办法的规定不是强制银行同意协商，达成个性化分期需要银行与持卡人达成一致意见。
3、不是必须分5年
5年是可以分期的最长期限，而不是强制银行必须同意分期的期限必须是5年，银行如同意分期，有权在2期到60期之间进行选择。
4、不是必须停息
还款期间计收年费、利息和其他费用，是银行与持卡人协商确定的，即所谓的“停息挂账”也不是银行必须同意的。
5、优先适用民法典等法律
办法属于部门规章，其法律位阶低于法律、行政法规。持卡人逾期的情况下，如果银行起诉到法院，要求持卡人偿还欠款，应优先适用法律规定，包括民法典合同编的规定等法律的相关条款。如果适用民法典，那么持卡人就应全额还款，包括本金、利息、费用、违约金等，如果银行起诉了，持卡人还应承担诉讼费。
法律是冰冷的，合同怎么约定就怎么执行，只要合同约定没问题，持卡人就应履行合同。减免分期是对持卡人特殊情况的照顾，持卡人不能把减免分期当场理所应当的
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